Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von AutomateDigital GmbH bieten klare Informationen über die Rechte und Pflichten von Kunden und Unternehmen. Hier finden Sie alles, was Sie über unsere Dienstleistungen und Produkte wissen müssen. Unsere AGB sind darauf ausgerichtet, Transparenz und Fairness in der Zusammenarbeit zu gewährleisten. Sie regeln unter anderem den Umfang unserer Dienstleistungen, die Haftung und die Bedingungen für die Nutzung unserer Softwarelösungen. Wir empfehlen Ihnen, sich mit unseren AGB vertraut zu machen, um ein besseres Verständnis für unsere Angebote und die damit verbundenen Verpflichtungen zu erhalten. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
der AutomateDigital GmbH

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen zwischen der AutomateDigital GmbH (nachfolgend "AutomateDigital") und ihren Kunden.

1.2 Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, AutomateDigital stimmt deren Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung

2.1 AutomateDigital erbringt Beratungs-, Projektmanagement- und Implementierungsleistungen im Bereich der Digitalisierung von dokumentengebundenen Unternehmensprozessen.

2.2 Das Leistungsportfolio umfasst insbesondere:

Beratung und Implementierung der DocuWare Cloud

Compliance-Beratung (insb. Verfahrensdokumentation nach GoBD)

Prozessautomatisierung (z. B. mit make.com)

Entwicklung individueller Schnittstellen zwischen CRM-, ERP-, DMS- und Signaturlösungen

Projektmanagement, Schulungen und Workshops

2.3 Die konkrete Leistung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag.

3. Drittprodukte und Haftungsausschluss

3.1 AutomateDigital vertreibt Softwareprodukte Dritter (z. B. DocuWare, gobd.ai, Validated ID, make.com) als autorisierter Reseller.

3.2 Die Verantwortung für die Verfügbarkeit, Sicherheit, Funktionsweise und Updates dieser Drittprodukte liegt ausschließlich beim jeweiligen Hersteller.

3.3 Es gelten zusätzlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Lizenzvereinbarungen der jeweiligen Drittanbieter. Diese werden dem Kunden zur Verfügung gestellt oder sind auf den Webseiten der Anbieter einsehbar.

3.4 AutomateDigital übernimmt keine Haftung für Schäden, die aus der Nutzung, Fehlfunktion oder Unerreichbarkeit von Drittsoftware entstehen. Eine Gewährleistung oder Haftung erfolgt ausschließlich im Rahmen der eigenen Dienstleistungen.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

4.1 Der Kunde stellt sicher, dass alle zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Daten, Zugänge und Ansprechpartner rechtzeitig und in geeigneter Form zur Verfügung gestellt werden.

4.2 Der Kunde ist verpflichtet, angemessene Datensicherungsmaßnahmen zu treffen.

4.3 Verzögerungen infolge unzureichender Mitwirkung gehen nicht zu Lasten von AutomateDigital.

5. Projektablauf und Schnittstellenentwicklung

5.1 Der Projektablauf umfasst typischerweise: Anforderungsanalyse, Konzeption und Dokumentation, Konfiguration, Integration, Testphase, Go-live, Schulung und Support.

5.2 Bei der Entwicklung von Schnittstellen zu Drittanwendungen werden offene oder dokumentierte APIs verwendet. Die Wartung und Anpassung infolge von Änderungen auf Seiten Dritter ist nicht Bestandteil der Erstleistung.

5.3 Eine dauerhafte Funktionsgarantie für Schnittstellen kann aufgrund externer Abhängigkeiten nicht übernommen werden.

6. Lizenzmodelle, Nutzungsrechte und Zahlungsbedingungen

6.1 Die Lizenzierung von Software erfolgt im Abonnementmodell (monatlich oder jährlich) über AutomateDigital. Ein Weiterverkauf oder eine Dauerüberlassung ist ausgeschlossen.

6.2 Die Nutzung ist auf den im Angebot definierten Umfang und Zeitraum beschränkt.

6.3 Die Vergütung erfolgt entsprechend dem jeweiligen Angebot. Zahlungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungserhalt ohne Abzug fällig.

6.4 Bei Zahlungsverzug ist AutomateDigital berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie Mahngebühren zu berechnen.

7. Support und Service-Level

7.1 Kunden können Störungen per E-Mail an ticket@automatedigital.de melden.

7.2 AutomateDigital bietet einen regulären Support während der Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr).

7.3 Die Reaktionszeit beträgt max. 4 Stunden innerhalb der Servicezeiten.

7.4 Es besteht kein Anspruch auf garantierte Wiederherstellungszeit. Leistungen erfolgen nach dem Best-Effort-Prinzip.

8. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

8.1 AutomateDigital verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen (insb. DSGVO).

8.2 Sofern AutomateDigital für den Kunden personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet, wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

8.3 Der Kunde ist verpflichtet, alle erforderlichen Informationen zur rechtssicheren Auftragsverarbeitung bereitzustellen.

9. Haftung

9.1 AutomateDigital haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

9.2 Die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

9.3 Die Haftung für Drittprodukte ist grundsätzlich ausgeschlossen.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

10.2 Gerichtsstand ist der Sitz der AutomateDigital GmbH, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

10.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Mai 2025